Рекламация. 1981 г.
– Поезжай, дорогой, посмотри, что там стряслось… Рекламация такого завода-гиганта, как «Гомсельмаш», вещь неприятная. Директор доверительно тронул меня за плечо. – Игорь Константинович, – ответствовал я, – клянусь вам всеми святыми – там все гут! Это лучшая установка в Союзе! Я даже как-то разнервничался. Действительно ведь лучшая. – Да верю, верю! Но… Вот здесь написано не ра-бо-та-ет. Не чис-тит. Понимаешь? – Понимаю. Бусделано.
Приехал в Гомель – первым делом на очистные подался. Нашел начальника сооружений, поздоровался, спрашиваю: – Иван Степанович, в чем дело? Ведь при запуске все, как часы, функционировало. – Не знаю, – отвечает. – Может, подзасорилась установка… – Как это подзасорилась? А ну, давайте смотреть. Полез я наверх к электролизеру, в котором, в общем-то, и должна происходить очистка промышленных сточных вод, и увидел удивительную вещь – сверху на электродах лежал кирзовый сапог. Слез вниз и говорю: – Зовите сюда, Иван Степанович, всех своих работников. Будем протокол составлять…
Через два часа я уже сидел в кабинете главного инженера завода. – Виктор Валентинович, вот вы нам рекламацию прислали. Мол, установка наша не чистит промстоки. – Да, – говорит, – так и есть, не чистит. – А я только-только оттуда. Вот составил протокол вместе с начальником очистных сооружений и его работниками. Зачитываю основную часть. Ну, и зачитал: "При проверке работоспособности аппарата очистной установки электролизера совместной комиссией, сформированной из представителей Заказчика и Разработчика, в указанном аппарате были выявлены следующие предметы: 1. Сапог кирзовый. 2. Клещи для порезки жести. 3. Рукав рабочей спецовки. 4. Кирпичи шамотные в количестве 4-х штук. 5. Кожаная перчатка. 6. Листья деревьев, болты, гайки, колючая проволока, битый шифер, стекловата и пр. в количестве примерно 75 кг. 7. Комсомольский билет на имя Соловейчика Алексея Григорьевича..."
Я сделал паузу, чтобы посмотреть на реакцию главного инженера. Виктор Валентинович был совершенно невозмутим. Потом он твердо произнес: – И что? У вас установка очистная? – Очистная. –Тогда почему она все это не очищает? Такое заявление, честно говоря, в первую минуту меня поставило в тупик. – Виктор Валентинович, – говорю, – помилуйте, наша установка должна очищать воду от масла. Мы же не волшебники – очищать ее от сапог и кирпичей. Понимаете, это не возможно даже гипотетически. В вашем представлении это должен быть какой-то фантастический дезинтегратор, измельчающий вещество на атомы… Короче говоря, современной науке подобная задача не под силу. – Не под силу? – Да. Именно так. – Ну, вот, вы мне все хорошо разъяснили. Я понял. Вопрос снимается. Рекламацию я отзову. Жалко, конечно, что нет еще таких достижений, чтобы от всего очищать. Но ведь наука на месте не стоит. Так ведь? Старайтесь, дерзайте! А мы, производственники, подождем покуда.
1981 г. (ред. 2019 г.)
|